Syarat dan ketentuan

1. Tentang Pasokala

Pasokala adalah marketplace pengadaan bahan pangan yang dikelola oleh PT Laksmada Aza Simetri (“Pasokala”, “kami”) sebagai mitra LokaMBG. Pasokala mempertemukan Satuan Pelayanan Pemenuhan Gizi (“SPPG”) sebagai pembeli dengan penjual bahan pangan seperti UMKM, petani, peternak, dan distributor (“Penjual”).

Pasokala bertindak sebagai penyedia platform dan perantara pembayaran. Pasokala tidak memproduksi, menyimpan, atau mengirim barang. Kontrak jual beli terjadi antara SPPG dan Penjual.

2. Akun dan verifikasi

• SPPG mendaftar dengan nomor WhatsApp yang diverifikasi kode sekali pakai, lalu mengunggah SK penetapan SPPG dan KTP penanggung jawab. Pasokala memeriksa dokumen tersebut sebelum SPPG dapat berbelanja.
• Penjual mendaftar melalui Seller Center dan mengunggah dokumen usaha serta izin pangan yang diwajibkan untuk kategori barangnya. Hanya Penjual terverifikasi yang tampil di etalase.
• Admin SPPG bertanggung jawab atas pengguna yang ia undang dan peran yang ia berikan (Purchasing, Approval, Penerima barang, Finance, Ahli Gizi, Viewer).
• Anda wajib menjaga kerahasiaan akun dan kode verifikasi. Segala aktivitas melalui akun Anda dianggap dilakukan oleh Anda.
• Pasokala dapat menangguhkan akun yang memberikan data tidak benar, melanggar hukum, atau melanggar syarat ini.

3. Harga dan produk

• Harga ditetapkan oleh Penjual dan sudah termasuk ongkos kirim ke dapur SPPG di area layanan Penjual, kecuali disebutkan lain di halaman produk.
• Perlakuan pajak mengikuti status Penjual (PKP atau non-PKP) dan jenis barang, sebagaimana ditampilkan di halaman produk.
• Penjual bertanggung jawab atas kebenaran informasi produk, mutu, keamanan pangan, dan izin yang berlaku.
• Informasi nilai gizi bersumber dari Tabel Komposisi Pangan Indonesia dan ditinjau sebelum ditampilkan. Informasi ini adalah estimasi dan bukan pengganti penilaian Ahli Gizi.

4. Pemesanan, persetujuan, dan penerimaan

1. SPPG memesan dari keranjang. Satu pesanan dibuat untuk setiap Penjual.
2. Pesanan diproses setelah disetujui pejabat yang berwenang di SPPG.
3. Penjual mengonfirmasi pesanan, lalu mengirim sesuai jadwal yang dipilih SPPG.
4. Saat barang tiba, Penerima barang SPPG menimbang, memeriksa mutu, dan mencatat penerimaan beserta foto. Barang yang kurang atau tidak layak dapat ditolak saat itu juga.
5. Tagihan dibuat berdasarkan jumlah barang yang diterima, bukan jumlah yang dipesan.

5. Pembayaran dan biaya layanan

• Pembayaran dilakukan setelah tagihan disetujui SPPG, melalui transfer ke rekening atas nama PT Laksmada Aza Simetri atau metode pembayaran online yang tersedia di Pasokala. SPPG tidak membayar langsung ke rekening Penjual.
• SPPG dikenakan biaya layanan sebesar 2% dari nilai barang, ditampilkan sebelum pembayaran. Biaya layanan ditanggung SPPG dan tidak memotong hak Penjual.
• Pasokala meneruskan nilai barang ke rekening Penjual setelah dana diterima dan dikonfirmasi.
• Pembayaran yang tidak dapat dicocokkan dengan dana masuk akan dikembalikan statusnya menjadi belum dibayar, dan SPPG akan diberi tahu alasannya.

6. Pembatalan dan pengembalian dana

Pembatalan pesanan dan pengembalian dana diatur dalam kebijakan pengembalian dana.

7. Kewajiban pengguna

• Tidak memakai Pasokala untuk transaksi fiktif, pencucian uang, atau penipuan.
• Tidak bertransaksi di luar Pasokala untuk menghindari biaya layanan.
• Tidak mengunggah konten atau dokumen palsu, menyesatkan, atau melanggar hak pihak lain.

8. Data pribadi

Pasokala mengumpulkan dan memproses data yang diperlukan untuk menjalankan layanan, termasuk identitas penanggung jawab, nomor telepon, dan data rekening, sesuai peraturan perundang-undangan tentang pelindungan data pribadi. Data rekening dan identitas disimpan terenkripsi dan setiap akses oleh admin dicatat. Data tidak dijual kepada pihak lain.

9. Batasan tanggung jawab

Pasokala tidak bertanggung jawab atas mutu, keamanan, atau keterlambatan barang yang menjadi tanggung jawab Penjual, maupun atas kerugian akibat keadaan kahar (force majeure) seperti bencana alam, gangguan jaringan berskala luas, atau kebijakan pemerintah. Pasokala membantu penyelesaian sengketa antara SPPG dan Penjual berdasarkan catatan pesanan, penerimaan, dan pembayaran di sistem.

10. Perubahan syarat

Pasokala dapat mengubah syarat ini dari waktu ke waktu. Perubahan berlaku sejak tanggal yang tercantum di halaman ini.

11. Hukum yang berlaku dan kontak

Syarat ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Pertanyaan dan keluhan dapat disampaikan melalui halaman kontak.